Онлайн-книга · бесплатно и полностью
Бизнес на памятниках и оформлении могил
Практическое руководство: от первого клиента до собственной мастерской и работы в нескольких городах
16 частей
220 глав
~16 ч чтения
Для кого эта книга
Начинаю с нуля
Сколько нужно денег, что покупать не нужно и как взять первые заказы.
Уже продаю памятники
Как считать под ключ, продавать без давления и поднимать средний чек.
Занимаюсь благоустройством
Цоколь, плитка, ограда и как собрать участок в единый проект.
Есть мастерская
Путь заказа от заявки до сдачи и контроль качества на каждом шаге.
Хочу больше заявок
Какие каналы работают и какой сайт реально приносит обращения.
Хочу открыть другой город
Когда думать о втором городе и как работать через партнёров.
Чему вы научитесь
Книга проходит весь путь заказа и бизнеса — в том порядке, в каком вы с ним столкнётесь.
- Клиент
- Расчёт
- Продажа
- Производство
- Оформление
- Монтаж
- Благоустройство
- Сервис
- Масштабирование
Это не теория
Проект «Помни Всегда» я начал в 2009 году — со спортивной сумки с инструментами, без машины и без помещения. Первые годы копал, красил, варил, мешал бетон и ездил на кладбище на такси. Эта книга — то, что я понял за 17 лет работы: как устроен заказ, откуда берутся клиенты, где мастерская теряет деньги и как работать в нескольких городах.
- Реальные расчёты и сметы вместо общих слов
- Ошибки, которые стоили денег, — чтобы вы их не повторяли
- Чек-листы, калькулятор и план на 30 дней
- Всё бесплатно, без регистрации
Содержание
0
Вступление
Кому и зачем эта книга и с чего начался проект «Помни Всегда».
1
Бизнес на памятниках
Что это за рынок, кто клиент, на чём зарабатывают и с какими деньгами входить.
2
Продукт
Из чего состоит памятник, какие бывают модели и материалы и как собрать ассортимент.
3
Оформление памятника
Портреты, надписи, эпитафии, фотокерамика, мозаика, скульптура — и как всё это продавать.
4
Благоустройство могилы
Цветник, цоколь, фундамент, покрытие, ограда и как собрать участок в единый проект.
5
Экономика
Себестоимость, наценка, смета, три ценовых предложения и где мастерская теряет деньги.
6
Как начать
Что нужно для первого заказа, что покупать не нужно, где взять опыт, поставщиков и людей.
7
Клиент и продажа
Как клиент выбирает памятник, чего боится и как продавать без давления.
8
Где брать клиентов
Рекомендации, кладбище, выставка, интернет, реклама, отзывы и повторные клиенты.
9
Сайт мастерской
Какой сайт реально приносит заявки: страницы, каталог, квиз, цены, SEO и несколько городов.
10
Производство заказа
Путь заказа от заявки до доставки: замер, ТЗ, макет, согласование, производство и ОТК.
11
Работа на кладбище
Осмотр, замер, демонтаж, фундамент, установка, сдача клиенту и почему памятники наклоняются.
12
Дополнительные услуги
Уборка, уход по подписке, реставрация, цветы, страница и фильм памяти, повторные продажи.
13
Управление
Карточка заказа, этапы, CRM, роли, фотоотчёты, сроки, качество, рекламации и KPI.
14
Масштабирование
Второй город, партнёры вместо штата, региональный сайт, передача заявок, сеть и франшиза.
15
Если бы я начинал сегодня
План на 7, 30 и 90 дней, первый сезон, второй город и что я сделал бы иначе.
16
Инструменты
Чек-листы замера, заказа, макета, монтажа и сдачи, пример сметы, карточки заказа и этапов CRM.
Все главы
